Politique de Confidentialité

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe crypté
• Informations de profil : photo de profil (optionnelle), date de naissance, niveau scolaire de l'enfant
• Informations de connexion via Facebook : nom, adresse e-mail, photo de profil (si vous choisissez de vous connecter via Facebook)
• Informations de contact : numéro de téléphone (optionnel)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de l'utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Données d'utilisation : temps passé sur la plateforme, activités réalisées, progrès éducatifs
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation du site

2.3 Informations concernant les enfants

Protection des données des enfants : Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental. Les comptes pour enfants doivent être créés par un parent ou tuteur légal.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir nos services éducatifs : permettre l'accès aux contenus, suivre les progrès d'apprentissage
• Personnaliser l'expérience : adapter le contenu au niveau et aux besoins de chaque enfant
• Communiquer avec vous : envoyer des notifications importantes, répondre à vos questions
• Améliorer notre plateforme : analyser l'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité : prévenir la fraude, protéger nos utilisateurs
• Respecter nos obligations légales : conformité avec les lois applicables

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

4.1 Fournisseurs de services

Nous partageons des informations avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyses, support client). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

4.2 Connexion via Facebook

Si vous choisissez de vous connecter via Facebook, nous recevons les informations de base de votre profil Facebook (nom, e-mail, photo) conformément aux autorisations que vous accordez. Facebook peut également recevoir des informations sur votre utilisation de notre service conformément à leur politique de confidentialité.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

5. Politique de suppression des données

Conformité Facebook : Cette section répond aux exigences de Facebook pour les applications utilisant Facebook Login.

5.1 Vos droits de suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles et de celles de votre enfant à tout moment. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

5.2 Comment supprimer vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données de plusieurs façons :

Option 1 : Suppression via votre compte

• Connectez-vous à votre compte sur www.kids.edusphere.tn
• Accédez à Paramètres du compte
• Sélectionnez Supprimer mon compte
• Confirmez votre demande de suppression

Option 2 : Demande par e-mail

• Envoyez un e-mail à : contact@edusphere.tn
• Objet : "Demande de suppression de données"
• Incluez votre nom complet et l'adresse e-mail associée à votre compte
• Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum

Option 3 : Suppression des données Facebook

Si vous vous êtes connecté via Facebook, vous pouvez également supprimer vos données via votre compte Facebook :

• Accédez à vos Paramètres Facebook > Applications et sites web
• Trouvez Kids Edusphere dans la liste
• Cliquez sur Supprimer
• Envoyez-nous un e-mail à contact@edusphere.tn pour confirmer la suppression complète de toutes vos données de nos systèmes

5.3 Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les informations suivantes seront définitivement supprimées :

• Toutes vos informations d'identification personnelles (nom, e-mail, photo)
• Les informations de profil de votre enfant
• L'historique d'activité et les progrès éducatifs
• Les données de connexion via Facebook
• Toutes les autres données personnelles associées à votre compte

5.4 Données conservées

Certaines informations peuvent être conservées de manière anonymisée pour :

• Respecter nos obligations légales et comptables (durée légale requise)
• Résoudre des litiges ou faire respecter nos accords
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Améliorer nos services (données agrégées et anonymisées uniquement)

5.5 Délais de suppression

• Suppression immédiate : Accès à votre compte désactivé immédiatement
• Suppression complète : Toutes les données supprimées de nos serveurs actifs dans un délai de 30 jours
• Sauvegardes : Les données peuvent persister dans nos sauvegardes jusqu'à 90 jours après la suppression, puis sont automatiquement purgées

5.6 Confirmation de suppression

Une fois la suppression complète effectuée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez fournie lors de votre demande.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Mots de passe cryptés avec des algorithmes de hachage sécurisés
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et surveillance constante
• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
• Audits de sécurité réguliers

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation du site (Google Analytics avec anonymisation IP)
• Améliorer la sécurité

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (voir section 5)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@edusphere.tn

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services éducatifs
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre des litiges
• Faire respecter nos accords

Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont supprimées conformément à notre politique de suppression (voir section 5).

10. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées en Tunisie. Si nous transférons des données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux normes internationales de protection des données.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Kids Edusphere
Email : contact@edusphere.tn
Support : contact@edusphere.tn
Site web : www.kids.edusphere.tn

Pour les demandes de suppression de données :
Email prioritaire : contact@edusphere.tn
Objet : "Demande de suppression de données"
Délai de traitement : 30 jours maximum